Aiuto
Come possiamo aiutarti?
Qui trovi le risposte alle domande più comuni. Se non trovi la tua, scrivici a soporte@calendavibe.com e ti rispondiamo in meno di 2 giorni lavorativi.
Primi passi
Crea il tuo account con Google o con la tua email, scegli il tuo link (calendavibe.com/tuo-nome) e collega il tuo calendario per non avere prenotazioni sopra altri appuntamenti.
Se hai creato l’account con la tua email, confermala: fino ad allora il tuo link non accetta prenotazioni. Se l’email non ti è arrivata, clicca su «Reinvia» nella tua agenda e controlla la cartella spam.
Calendari
Collega Google Calendar o Outlook in Integrazioni. Gli orari occupati nel tuo calendario non vengono offerti sulla tua pagina, e ogni prenotazione compare lì.
Se vedi che al momento non possiamo collegare altri calendari Google, collega Outlook o continua senza calendario: ti avvisiamo via email appena sarà disponibile.
Pagamenti
Fai pagare le tue riunioni in anticipo con il tuo account Stripe: Pagamenti → Collega Stripe.
Nei primi 30 giorni puoi incassare fino a 300 € per appuntamento e riceverai il denaro dopo 7 giorni. È una misura di sicurezza per proteggere i tuoi clienti e si toglie da sola.
I rimborsi e le contestazioni dei tuoi clienti si gestiscono nella tua dashboard di Stripe («Vedi i pagamenti su Stripe»). Sei tu a vendere, quindi ne rispondi tu.
Il tuo account e i tuoi dati
Impostazioni → «Scarica i miei dati»: ti inviamo via email uno ZIP con il tuo profilo, i tuoi tipi di riunione, la tua disponibilità, le tue prenotazioni e i tuoi pagamenti. Il link è valido 24 ore.
Impostazioni → «Elimina l’account»: le tue pagine si disattivano subito e i tuoi dati vengono eliminati dopo 14 giorni. Se hai riunioni a pagamento in programma, annullale o rimborsa prima i clienti.
Se non usi CalendaVibe per 12 mesi archiviamo il tuo account; ti avvisiamo un mese prima. Accedi di nuovo e lo recuperi.
Sicurezza e segnalazioni
Nessuna pagina di CalendaVibe può chiederti password, codici o dati della carta. Se qualcuna lo fa o pensi che sia una truffa, clicca su «Segnala questa pagina» in fondo alla pagina o scrivici ad abuse@calendavibe.com.
Esaminiamo le segnalazioni entro 24 ore.
Contatti
Supporto: soporte@calendavibe.com. Ti rispondiamo in meno di 2 giorni lavorativi.
Abusi, truffe e furti d’identità: abuse@calendavibe.com.