Ayuda
¿En qué te ayudamos?
Aquí tienes las respuestas a lo más habitual. Si no encuentras la tuya, escríbenos a soporte@calendavibe.com y te respondemos en menos de 2 días laborables.
Empezar
Crea tu cuenta con Google o con tu email, elige tu enlace (calendavibe.com/tu-nombre) y conecta tu calendario para no tener reservas encima de otras citas.
Si te diste de alta con tu email, confírmalo: hasta entonces tu enlace no acepta reservas. Si no te ha llegado el email, pulsa «Reenviar» en tu agenda y mira en la carpeta de spam.
Calendarios
Conecta Google Calendar u Outlook en Integraciones. Las horas ocupadas en tu calendario no se ofrecen en tu página, y cada reserva aparece en él.
Si ves que ahora mismo no podemos conectar más calendarios de Google, conecta Outlook o sigue sin calendario: te avisamos por email en cuanto esté disponible.
Cobros
Cobra tus reuniones por adelantado con tu propia cuenta de Stripe: Cobros → Conectar Stripe.
Durante tus primeros 30 días puedes cobrar hasta 300 € por cita y recibirás el dinero a los 7 días. Es una medida de seguridad para proteger a tus clientes y se quita sola.
Las devoluciones y las reclamaciones de tus clientes se gestionan en tu panel de Stripe («Ver pagos en Stripe»). Tú eres quien vende, así que respondes de ellas.
Tu cuenta y tus datos
Ajustes → «Descargar mis datos»: te enviamos por email un ZIP con tu perfil, tus tipos de reunión, tu disponibilidad, tus reservas y tus cobros. El enlace vale 24 horas.
Ajustes → «Eliminar la cuenta»: tus páginas se desactivan al momento y tus datos se eliminan a los 14 días. Si tienes reuniones de pago por delante, cancélalas o devuelve el dinero antes.
Si no usas CalendaVibe en 12 meses archivamos tu cuenta; te avisamos un mes antes. Vuelve a entrar y la recuperas.
Seguridad y denuncias
Ninguna página de CalendaVibe puede pedirte contraseñas, códigos ni datos de tarjeta. Si alguna lo hace o crees que es una estafa, pulsa «Denunciar esta página» al pie de la página o escríbenos a abuse@calendavibe.com.
Revisamos las denuncias en menos de 24 horas.
Contacto
Soporte: soporte@calendavibe.com. Te respondemos en menos de 2 días laborables.
Abusos, estafas y suplantaciones: abuse@calendavibe.com.