Comment pouvons-nous vous aider ?

Démarrer

Créez votre compte avec Google ou avec votre e-mail, choisissez votre lien (calendavibe.com/votre-nom) et connectez votre calendrier pour qu’aucune réservation ne tombe sur un autre rendez-vous.

Si vous avez créé votre compte avec votre e-mail, confirmez-le : d’ici là, votre lien n’accepte pas de réservations. Si l’e-mail n’est pas arrivé, cliquez sur « Renvoyer » dans votre agenda et regardez dans vos spams.

Calendriers

Connectez Google Calendar ou Outlook dans Intégrations. Les heures occupées dans votre calendrier ne sont pas proposées sur votre page, et chaque réservation y apparaît.

S’il est indiqué que nous ne pouvons pas connecter d’autres calendriers Google pour le moment, connectez Outlook ou continuez sans calendrier : nous vous prévenons par e-mail dès que c’est possible.

Paiements

Faites payer vos réunions à l’avance avec votre propre compte Stripe : Paiements → Connecter Stripe.

Pendant vos 30 premiers jours, vous pouvez encaisser jusqu’à 300 € par rendez-vous et vous recevez l’argent au bout de 7 jours. C’est une mesure de sécurité pour protéger vos clients, et elle se lève toute seule.

Les remboursements et les contestations de vos clients se gèrent dans votre tableau de bord Stripe (« Voir les paiements sur Stripe »). C’est vous le vendeur : vous en êtes donc responsable.

Votre compte et vos données

Paramètres → « Télécharger mes données » : nous vous envoyons par e-mail un ZIP avec votre profil, vos types de réunion, vos disponibilités, vos réservations et vos paiements. Le lien est valable 24 heures.

Paramètres → « Supprimer le compte » : vos pages sont désactivées immédiatement et vos données supprimées au bout de 14 jours. Si vous avez des réunions payantes à venir, annulez-les ou remboursez-les avant.

Si vous n’utilisez pas CalendaVibe pendant 12 mois, nous archivons votre compte ; nous vous prévenons un mois avant. Reconnectez-vous et vous le retrouvez.

Sécurité et signalements

Aucune page CalendaVibe ne peut vous demander de mot de passe, de code ni de données de carte. Si c’est le cas ou si vous pensez qu’il s’agit d’une arnaque, cliquez sur « Signaler cette page » en bas de la page ou écrivez-nous à abuse@calendavibe.com.

Nous examinons les signalements en moins de 24 heures.

Contact

Support : soporte@calendavibe.com. Nous répondons en moins de 2 jours ouvrés.

Abus, arnaques et usurpations d’identité : abuse@calendavibe.com.