Hilfe
Wie können wir helfen?
Hier findest du die Antworten auf die häufigsten Fragen. Ist deine nicht dabei, schreib uns an soporte@calendavibe.com, und wir antworten in weniger als 2 Werktagen.
Erste Schritte
Erstelle dein Konto mit Google oder mit deiner E-Mail-Adresse, wähle deinen Link (calendavibe.com/dein-name) und verbinde deinen Kalender, damit keine Buchung über einem anderen Termin landet.
Hast du dich mit deiner E-Mail-Adresse registriert, bestätige sie: Bis dahin nimmt dein Link keine Buchungen an. Ist die E-Mail nicht angekommen, klick in deinem Kalender auf „Erneut senden“ und schau im Spam-Ordner nach.
Kalender
Verbinde Google Calendar oder Outlook unter Integrationen. Belegte Zeiten in deinem Kalender werden auf deiner Seite nicht angeboten, und jede Buchung erscheint darin.
Siehst du den Hinweis, dass wir gerade keine weiteren Google-Kalender verbinden können, verbinde Outlook oder mach ohne Kalender weiter: Wir schicken dir eine E-Mail, sobald es wieder geht.
Zahlungen
Lass dir deine Termine im Voraus bezahlen, über dein eigenes Stripe-Konto: Zahlungen → Stripe verbinden.
In deinen ersten 30 Tagen kannst du bis zu 300 € pro Termin verlangen, und das Geld kommt nach 7 Tagen bei dir an. Das ist eine Sicherheitsmaßnahme zum Schutz deiner Kunden und fällt von selbst weg.
Erstattungen und Reklamationen deiner Kunden bearbeitest du in deinem Stripe-Dashboard („Zahlungen bei Stripe ansehen“). Du bist der Verkäufer, also bist du dafür verantwortlich.
Dein Konto und deine Daten
Einstellungen → „Meine Daten herunterladen“: Wir schicken dir per E-Mail eine ZIP-Datei mit deinem Profil, deinen Terminarten, deiner Verfügbarkeit, deinen Buchungen und deinen Zahlungen. Der Link ist 24 Stunden gültig.
Einstellungen → „Konto löschen“: Deine Seiten gehen sofort offline, und deine Daten werden nach 14 Tagen gelöscht. Hast du noch bezahlte Termine vor dir, sag sie vorher ab oder erstatte das Geld.
Nutzt du CalendaVibe 12 Monate lang nicht, archivieren wir dein Konto; wir sagen dir einen Monat vorher Bescheid. Melde dich wieder an, und es ist zurück.
Sicherheit und Meldungen
Keine Seite von CalendaVibe darf dich nach Passwörtern, Codes oder Kartendaten fragen. Tut eine das oder hältst du sie für Betrug, klick unten auf der Seite auf „Diese Seite melden“ oder schreib uns an abuse@calendavibe.com.
Wir prüfen Meldungen innerhalb von 24 Stunden.
Kontakt
Support: soporte@calendavibe.com. Wir antworten in weniger als 2 Werktagen.
Missbrauch, Betrug und Identitätsdiebstahl: abuse@calendavibe.com.